# Оплата, чеки и возвраты

## Оплата

Платные тарифы Telegram Lead Radar оплачиваются через **Robokassa**. Пользователь выбирает тариф, переходит на платежную страницу и подтверждает оплату доступным способом.

## Чеки

При подключенной онлайн-кассе электронный чек отправляется на email или телефон, указанный при оплате. Если чек не пришел, пользователь может написать на **info@os-sota.ru**.

## Доступ

После успешной оплаты тариф активируется автоматически или после ручной проверки. Срок доступа, лимиты и функции зависят от тарифа.

## Возврат

Для запроса возврата нужно написать на **info@os-sota.ru** и указать email аккаунта, дату платежа, сумму, тариф и причину обращения.

Возврат рассматривается индивидуально. Если доступ был предоставлен, сервис был настроен, лимиты использованы, Telegram-аккаунты подключены, AI-задачи выполнены или данные обработаны, возврат может быть ограничен стоимостью уже оказанных услуг.

## Ошибочная оплата

Если платеж был совершен ошибочно, пользователь должен обратиться как можно быстрее. Решение принимается после проверки статуса платежа в Robokassa и внутренней системе.

---

Версия документа: 2026-06-20.